Datensicherheit und Datenschutz bei Manekispin

Datenschutz bei Manekispin AT

Bei Manekispin AT verschlüsseln wir sämtliche Transaktionen mittels SSL-Technologie. Kundendaten behandeln wir vertraulich und verkaufen sie nicht an Dritte. Wir verstehen uns nicht als Finanzinstitut, zahlen also keine Zinsen und bieten keine Umtausch- oder Wechselservices an.

Wann wir Dokumente anfordern

Eine Identitätsprüfung kann bei der ersten Auszahlung und auch bei einer Einzahlung verlangt werden. Dabei können wir Reisepass oder Personalausweis, Rechnungen, Kopien der zur Einzahlung genutzten Debit- oder Kreditkarten sowie ein Selfie mit Dokument anfordern. Nutzen Kundinnen und Kunden kein lateinisches oder kyrillisches Alphabet, erfolgt die Prüfung per Videoverifizierung.

Zusätzlich kann im Rahmen der Prüfung ein Telefonanruf an die registrierte Nummer erfolgen. Auszahlungen sind erst nach vollständig abgeschlossener Verifizierung möglich. Werden gefälschte Dokumente eingereicht, können Einzahlungen und Gewinne einbehalten werden.

Welche Dokumente wir zur Prüfung verlangen

Je nach Situation benötigen wir unterschiedliche Nachweise, um ein Konto zu verifizieren.

Diese Unterlagen setzen wir gezielt ein, um Konten eindeutig einer Person zuzuordnen und Auszahlungen über die Auszahlung korrekt abzuwickeln.

Umgang mit Kontodaten im Überblick

Folgende Grundsätze gelten für den Umgang mit Konto- und Zahlungsdaten:

• Alle Transaktionen werden per SSL-Verschlüsselung übertragen und geschützt.
• Kundendaten gelten als vertraulich und werden nicht an Dritte verkauft.
• Für Zahlungen gilt grundsätzlich, dass eine Auszahlung auf dieselbe Methode erfolgt, über die auch die Einzahlung getätigt wurde.
• Werden Zugangsdaten offengelegt, übernehmen wir keine Verantwortung für einen daraus entstehenden Kontomissbrauch, ob beabsichtigt oder versehentlich.
• Wer ein neues Konto wünscht, muss dies per E-Mail anfragen; das bestehende Konto wird daraufhin geschlossen, siehe auch Konto schließen.
• Mehrfachkonten pro Person, Haushalt, IP-Adresse oder PC sind nicht gestattet und können gesperrt werden.

Rechtlicher Rahmen und Sprache der Dokumente

Für unsere Bedingungen gilt das Recht von Curaçao, ebenso die ausschließliche Zuständigkeit der Gerichte von Curaçao. Liegen unsere Dokumente in mehreren Sprachen vor, hat die englische Fassung Vorrang vor allen anderen Übersetzungen.

Bei Streitfällen durchlaufen wir zunächst den Kundensupport per E-Mail, danach eine interne Eskalation. Erst danach kommt gegebenenfalls eine unabhängige Stelle wie CADRE zum Einsatz, deren Entscheidung für beide Seiten bindend ist, ohne dass dadurch der Weg zu einem ordentlichen Gericht ausgeschlossen wird.

Fehlbuchungen auf einem Konto bleiben unser Eigentum, bis sie korrekt zugeordnet sind; werden sie dennoch ausgezahlt, entsteht daraus eine Forderung gegenüber der Kundin oder dem Kunden. Wer mehr über unser gesamtes Angebot inklusive Sicherheit erfahren möchte, findet eine Übersicht unter unserem Gesamtüberblick.